سياسة الخصوصية

من نحن

BMW ALPHA مركز صيانة سيارات. تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها عنك، ولماذا نجمعها، ومن يطّلع عليها، وكم تبقى لدينا، وما حقوقك فيها.

البيانات التي نجمعها

عند حجز موعد أو استلام سيارتك: اسمك ورقم هاتفك وبريدك إن أعطيتنا إياه، وبيانات سيارتك (الماركة والموديل ورقم اللوحة ورقم الشاسيه وقراءة العداد)، وما تشكو منه.

أثناء العمل على السيارة: صور حالتها عند الاستلام والتسليم، وتقارير الفحص، والخدمات والقطع التي رُكّبت، وملاحظات الفنيين.

عند الدفع: المبلغ وطريقة السداد ورقم الفاتورة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا — الدفع الإلكتروني يتم على صفحة بوابة الدفع نفسها، ولا يصلنا منها إلا رقم العملية ونتيجتها.

عند زيارة الموقع: بيانات تقنية محدودة يحتاجها أي موقع للعمل (عنوان الاتصال، نوع المتصفح، الصفحات المفتوحة) لحمايته من إساءة الاستخدام.

لماذا نجمعها

• لتنفيذ الخدمة التي طلبتها وإصدار فاتورتك.
• لإثبات حالة سيارتك عند الاستلام والتسليم، حمايةً لك ولنا.
• لتذكيرك بمواعيد الصيانة القادمة وسريان الضمان.
• للوفاء بما يلزمنا قانونًا من حفظ سجلات محاسبية وضريبية.
• لإرسال عروض تسويقية — وهذه وحدها تحتاج موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من رابط «إيقاف الرسائل» في أي رسالة، أو بإبلاغنا.

من يطّلع على بياناتك

موظفو المركز الذين تقتضي مهمتهم ذلك فقط، كلٌّ بحسب صلاحيته. ومعهم — بالقدر اللازم وحده — مزوّد خدمة بوابة الدفع، ومزوّد خدمة الرسائل، ومحاسبنا والجهات الرسمية حين يُلزمنا القانون.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها لأغراض تسويق الغير.

مدة الحفظ

نحتفظ بسجل سيارتك وصيانتها طوال تعاملك معنا، لأنه تاريخها الفني الذي تحتاجه أنت قبلنا. السجلات المحاسبية تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون. ما لم تعد له حاجة يُحذف أو يُجرَّد من بياناتك الشخصية.

حقوقك

لك أن تطلب نسخة من بياناتك لدينا، أو تصحيح خطأ فيها، أو حذف ما لا نلتزم قانونًا بحفظه، أو إيقاف الرسائل التسويقية. اطلب ذلك عبر: samaansoliman2@gmail.com، ونردّ في مدة معقولة بعد التحقق من شخصك.

الحماية

النظام محمي بكلمات مرور وصلاحيات لكل موظف، والاتصال بالموقع مشفّر، وللبيانات نسخ احتياطية دورية. لا يستطيع أحد أن يعد بأمان مطلق، لكننا نعامل بياناتك كما نعامل سيارتك: بعناية ومسؤولية.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ما يلزم لتشغيل الموقع (تذكّر جلستك وحماية النماذج). إن فُعِّل تحليل الزيارات فهو لقياس الاستخدام إجمالًا، لا لتتبعك شخصيًا.

التعديلات

قد نعدّل هذه الصفحة كلما تغيّر ما نفعله بالبيانات، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلاها.